Comment communiquer efficacement avec vos abonnés sur les réseaux sociaux
En tant qu’entrepreneure en croissance, vous le savez : répondre à vos abonnés est essentiel pour créer un lien avec eux et leur donner envie de vous contacter.
Mais comment faire pour communiquer avec eux sans y passer un temps fou ? Et éviter de vous perdre dans d’innombrables notifications alors que certaines d’entre elles ont tendance à disparaître ?
Découvrez dans ce tout nouvel article pourquoi il est important de répondre aux messages que vous recevez de la part de votre communauté, et mes conseils pour y passer un minimum de temps !
L’importance de répondre aux messages que vous recevez sur les réseaux sociaux
Que ce soit sur Instagram, Facebook ou Youtube, vous recevez probablement régulièrement de nombreux messages privés ou des commentaires sous les contenus que vous avez postés…
J’imagine qu’il vous est peut-être arrivé de ne pas répondre à ces messages, par manque de temps, d’envie ou tout simplement parce que vous n’aviez pas été notifiée… Et c’est bien dommage !
En effet, répondre à vos abonnés présente de nombreux avantages :
Cela vous permet de créer un lien avec eux et de leur donner envie de vous contacter.
Donner de l’importance à leur demande va créer un lien avec eux – je dirais même une sorte d’intimité – qui pourra les inciter à vous contacter lorsqu’ils auront identifié que vous êtes la « bonne » personne pour les aider.
Cela leur montre qu’il y a une « vraie » personne derrière l’entreprise.
Une activité en ligne peut susciter de la méfiance pour certaines personnes, qui peuvent avoir l’impression qu’il y a uniquement un business qui cherche à faire de l’argent derrière un compte sur les réseaux sociaux.
Prendre le temps de répondre à vos abonnés leur montre qu’il y a bien quelqu’un derrière la « vitrine ».
Cela vous permet de montrer votre expertise au public.
Tout commentaire publié sous un post ou une vidéo est visible par l’ensemble des personnes qui verra le post en question.
Il est donc important de prendre le temps de répondre aux commentaires que vous recevez – les bons comme les moins bons – pour montrer que vous êtes une experte dans votre domaine et que vous vous souciez des autres.
Ignorer des messages sur les réseaux sociaux : pourquoi cela nuit à votre image
Je vois trop d’entrepreneures qui reçoivent des messages dans leur boîte de réception Facebook ou Instagram et qui ne prennent pas le temps d’y répondre, alors que cela peut vraiment nuire à leur image.
Bien sûr, vous ne pouvez pas répondre tout le temps et à tout le monde ; mais il est important de garder un œil sur ce qui se passe sur vos réseaux sociaux et ce pour 3 raisons :
- Pour répondre aux messages « pertinents », c’est-à-dire à toute demande relative à votre activité et votre expertise. Vous avez bien sûr le droit d’ignorer les sollicitations commerciales ou toute demande farfelue
- Pour montrer votre présence et votre côté « humain » comme nous l’avons vu plus haut.
- Pour éviter de passer à côté de contacts potentiels.
En effet, on ne peut jamais être sûre qu’une personne qui nous contacte deviendra ou non notre cliente… quelles que soient les apparences. Autant prendre le temps d’en savoir plus, donc.
Souvenez-vous d’une chose : ignorer un message, c’est ignorer la personne. Cela donne donc une mauvaise image de vous.
Mes astuces pour communiquer efficacement avec votre communauté, sans y passer un temps fou
Astuce 1 : Optimisez
Pour gérer vos réseaux sociaux de manière optimale et correspondre avec vos abonnés, je vous invite à consulter vos messages privés et notifications une à deux fois par jour maximum (une fois le matin et une fois le midi par exemple).
Plus vous répondez, et plus vous donnez l’impression que vous êtes disponible. En optimisant la consultation de vous différents messages, vous allez gagner un temps précieux et éviter de vous sentir débordée.
Astuce 2 : Centralisez vos messages
Grâce à des techniques très simples, vous allez pouvoir vous assurer de ne plus manquer vos messages et commentaires sur les réseaux sociaux.
Dans les trois vidéos ci-dessous, je vous montre comment procéder sur Facebook, Instagram, Linkedin et Youtube.
Comment communiquer efficacement sur Facebook et Instagram :
Comment communiquer efficacement sur Linkedin :
Comment communiquer efficacement sur Youtube :
Bien sûr, prendre le temps de répondre à tous les messages que vous recevez implique de devoir naviguer entre différents réseaux sociaux mais c’est le meilleur moyen de procéder pour éviter de manquer le moindre message.
Vous pouvez également utiliser un outil payant pour centraliser toutes vos notifications en un seul et même endroit tel qu’Agorapulse. Bien que puissant, il reste cependant très cher (79 euros par mois).
En conclusion, centraliser vous permettra d’éviter de manquer le moindre message et d’entretenir un lien régulier avec votre communauté… c’est-à-dire là où se trouvent peut-être vos futurs prospects !
Astuce 3 : Déléguez
Vous ne voulez pas passer du temps à gérer votre communication sur les réseaux sociaux ?
Vous aimeriez que quelqu’un garde un œil à votre place sur ce qui s’y passe ?
Bref, vous aimeriez gagner du temps dans la gestion de votre communication et de votre marketing digital de manière générale ?
C’est qu’il est temps pour vous de penser à déléguer ! Ainsi, vous éviterez de passer du temps sur ce qui vous coûte de l’énergie et vous pourrez vous consacrer à la croissance de votre entreprise en toute sérénité.
Si vous voulez que l’on en discute et que je vous explique tout ce que je peux faire pour vous reprendre le contrôle de votre marketing digital, prenez rendez-vous en cliquant ici.
Ainsi, vous pourrez vous consacrer à ce qui vous fait vibrer… et rien d’autre
Et vous, comment gérez-vous la communication avec vos followers ? N’hésitez pas à partager vos conseils en commentaires 
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