Pourquoi faut-il nettoyer régulièrement votre liste d’abonnés

 

 

L’emailing est un excellent moyen d’attirer de nouveaux prospects… à condition que votre base de données soit constituée de contacts qualifiés. Sinon tout le travail mis en place pour collecter les adresses de vos abonnés n’aura pas l’impact escompté. Certains de vos messages risquent de passer à la trappe, voire d’être blacklistés par les services de messagerie ! Nettoyer sa liste email est donc essentiel pour donner à vos mails toute la visibilité qu’ils méritent.

 

 

L’importance de constituer une mailing list

Vous avez mis en place un cadeau gratuit et vous collectez régulièrement de nouvelles adresses email pour enrichir votre base de données d’abonnés ?

Félicitations ! Cette stratégie d’acquisition est très efficace. L’email marketing vous permet en effet de vendre vos offres sans avoir besoin d’aller prospecter de manière agressive (ce que personnellement je déteste).

De plus, contrairement à vos comptes sur les réseaux sociaux, votre liste d’abonnés vous appartient. Bien que je vous encourage à communiquer sur Instagram, Facebook ou LinkedIn, il est important de garder en tête que vous n’êtes que locataire de ces plateformes. Du jour au lendemain, elles peuvent fermer votre compte et vous faire perdre toute votre communauté.

Cela ne peut pas arriver avec la mailing list que vous aurez constituée. Vous détenez ces précieuses informations… dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), bien entendu !

Toutefois, toutes les listes email ne se valent pas. Pour être efficace et contribuer au développement de votre visibilité et de votre chiffre d’affaires, elle doit contenir des contacts qualifiés. Sans quoi, tous les efforts que vous mettrez à la développer ne serviront à rien. Entretenir votre mailing list est donc indispensable.

 

4 raisons de nettoyer sa liste email

Faire du tri dans ses contacts pour améliorer sa délivrabilité

Pour que vos messages soient lus par votre audience, ils doivent atterrir dans leur boîte de réception principale. Mais avoir une liste non qualifiée peut directement les envoyer dans les spams où ils ne seront jamais consultés par qui que ce soit !

Les services de messagerie se basent en effet sur le taux d’ouverture de vos messages pour juger de leur qualité. S’ils constatent qu’une grande part de votre audience ne les lit pas, ils vont en conclure que vos newsletters n’ont aucun intérêt. Et ils vont les diriger vers les courriers indésirables. Même chez les personnes qui auraient pu être intéressées par leur contenu.

Pour améliorer la délivrabilité d’un email, c’est-à-dire sa capacité à atteindre la boîte de réception de son destinataire, il est donc essentiel de nettoyer sa liste email.

En la purgeant de tous les « touristes » qui se sont inscrits par erreur à votre newsletter ou qui ne sont plus intéressés par vos offres, vous augmenterez votre visibilité auprès des personnes vraiment qualifiées.

 

Économiser grâce à une mailing list propre

De nombreux outils d’emailing proposent une version gratuite. Mais à partir d’un certain nombre d’abonnés, tous deviennent payants. Et plus vous collectez de contacts, plus les tarifs augmentent.

Avouez qu’il serait dommage de payer pour des gens qui n’ouvrent même pas vos courriers ! Diminuez le coût de votre abonnement simplement en faisant le ménage dans votre liste d’abonnés !

 

Nettoyer sa liste email pour préserver l’environnement

On pense souvent que le numérique n’a pas d’impact sur la planète. C’est totalement faux. L’envoi et le stockage d’emails nécessitent des centres de données qui consomment énormément d’énergie. Bien que dématérialisées, vos campagnes d’emailing produisent donc du CO₂.

Pour limiter votre impact sur l’environnement, assurez-vous de n’envoyer des messages qu’aux personnes intéressées par ce que vous avez à transmettre.

 

Épurer sa mailing list pour gagner en motivation

La dernière raison de nettoyer sa liste email est symbolique. Si vous voulez passer à l’étape supérieure dans votre business, vous devez vous concentrer sur l’essentiel et préserver votre énergie. Or, si vous vous encombrez de contacts non qualifiés, vous serez ralentie dans votre progression.

Publier du contenu qui ne rencontre pas son public peut être démotivant. À l’inverse, générer du feedback et des ventes grâce à sa liste email est extrêmement enthousiasmant. Alors, débarrassez-vous des adresses de celles et ceux qui ne passeront jamais à l’action et concentrez-vous uniquement sur votre clientèle idéale. Plus votre liste sera dynamique, plus vous prendrez de plaisir à rédiger votre newsletter.

 

Les étapes concrètes pour faire du ménage dans sa liste d’abonnés

1. Lâcher prise sur le nombre d’inscriptions

La sensation de perdre quelque chose : voilà un sentiment qui est partagé par beaucoup de mes clientes quand j’insiste sur l’importance de nettoyer sa liste email !

Quand on a mis du temps, investi de l’énergie et parfois même de l’argent pour collecter des adresses, devoir en supprimer peut provoquer une certaine frustration. « Tout ça pour ça ! », a-t-on tendance à penser.

C’est vrai, vous allez perdre des abonnés. Parfois beaucoup. Mais derrière, vous allez gagner en visibilité et en conversion. Il est donc important de lâcher prise sur le nombre de personnes inscrites à votre infolettre.

J’en profite pour dédramatiser les désinscriptions volontaires. C’est très positif en soi d’avoir des personnes qui se désinscrivent de vos contenus. Cela signifie que votre message s’affine et touche une cible certes moins large, mais beaucoup plus réceptive à vos offres.

Comme dans toute votre communication, ce n’est pas la quantité de followers qui importe, mais leur qualification. Gardez cela à l’esprit au moment d’épurer votre liste de diffusion !

 

2. Sauvegarder ses données avant de nettoyer sa liste email

Avant de faire le ménage de printemps dans les inscrits à vos courriels, assurez-vous de sauvegarder vos listes. Certains outils d’emailing ne permettent pas de récupérer des données supprimées. C’est le cas de Mailchimp par exemple. Cette petite précaution pourra vous éviter bien des désagréments en cas de mauvaise manipulation !

 

3. Traquer les inactifs de sa base de données

Dans votre logiciel d’emailing, consultez l’assiduité de vos abonnés. Ceux qui n’ont pas ouvert vos messages depuis plus d’une certaine période (3 ou 6 mois par exemple) peuvent être considérés comme inactifs. Ils nuisent donc à la délivrabilité de vos mails auprès du reste de votre communauté.

Deux choix s’offrent à vous. Soit vous considérez qu’il y a peu de chance que ces personnes se remettent à lire subitement vos messages et vous les enlevez tout simplement de votre base de données. Soit vous décidez de leur donner une dernière chance en leur envoyant une campagne de réactivation.

Cette dernière consiste en un message dans lequel vous encouragez les gens à manifester leur intérêt pour votre newsletter ou à se désabonner. Concrètement, je vous conseille de :

• expliquer que vous êtes en train de faire du ménage dans votre liste de diffusion ;
• indiquer que vous avez envie d’envoyer du contenu utile à votre audience ;
• rappeler ce que vous faites et comment vos courriels aident votre cible ;
• demander si la personne souhaite rester abonnée ou si elle préfère se désinscrire.

Vous saurez ainsi comment vous comporter vis-à-vis de ce contact. Cependant, il se peut que la personne en question ne lise jamais votre mail. Auquel cas, vous pouvez effacer son adresse sans regret.

 

4. Supprimer les adresses des personnes désabonnées

Lorsqu’une personne se désabonne de votre liste de diffusion, elle ne reçoit plus votre newsletter. Mais votre logiciel d’emailing conserve généralement son adresse en mémoire. Or, une adresse mail est une donnée personnelle. Pour être en conformité avec le RGPD, vous devez impérativement supprimer cette information de votre base de données.

 

5. Éliminer les rebonds

Parfois, vos messages n’arrivent pas jusqu’aux destinataires à cause d’erreurs techniques, qu’on appelle « rebonds » (bounces en anglais). Les rebonds peuvent être de deux types :

• les rebonds durs (ou hard bounces) qui sont des adresses email invalides ou inexistantes. Vous pouvez supprimer ces contacts directement.
• les rebonds doux (ou soft bounces) qui sont des erreurs temporaires telles qu’une boîte de réception pleine ou un serveur indisponible. Si le soft bounce n’arrive qu’une seule fois, conservez l’adresse. S’il est chronique, supprimez-la.

Ces problèmes techniques restent toutefois assez rares.

 

Pourquoi et comment nettoyer sa liste email : en résumé

En conclusion, nettoyer sa liste email est essentiel pour maintenir l’efficacité de votre newsletter. En éliminant les adresses invalides, les inactifs et les rebonds, vous pouvez améliorer votre taux de délivrabilité, économiser de l’argent, préserver l’environnement et gagner en motivation.

Faire du ménage dans votre liste d’abonnés demande un peu de rigueur. Mais l’opération est très simple. Alors, intégrez ce petit rituel à votre to do list, tout en gardant à l’esprit de ne pas vous accrocher au nombre d’inscriptions. En adoptant une approche proactive pour faire le tri parmi vos contacts, vous pouvez maximiser le retour sur investissement de vos campagnes d’emailing et maintenir une relation de confiance avec vos abonnés.

Si vous cherchez à mettre en place des stratégies d’acquisition de prospects et à toucher plus de personnes intéressées par vos offres, mais que la technique vous insupporte, vous pouvez aussi faire appel à moi ! Geek assumée et épaulée par mon équipe tout aussi passionnée par les outils de marketing digital, je vous aide à accroître visibilité en ligne et sur les réseaux sociaux.